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AI電話機器人適用于哪些行業

        世界正掀起新一輪科技革命和產業革命,在物聯網、大數據、云計算、認知科學等科技的深度融合和推動下,機器人不斷形成新的發展形態,智能化的發展方向日益突顯。當然電銷行業也不列外,智能AI電銷機器人電話系統出現,讓80%的金融行業、教育培訓、房地產行業等電銷行業公司工作效率明顯提高了。
 
  AI電話機器人適用于哪些行業?
 
電銷機器人運用于那些企業
 
  隨著互聯網的快速發展,金融、房地產等領域企業的用戶量快速增加,給企業帶來了巨大的業務量。
 
  尤其消費金融領域,覆蓋人群廣泛,大量的網貸公司放的小額貸款,逾期率、壞賬率約在2%左右,這給企業帶來了大量的催收工作。
 
  單純用人工電話催收,如果每天有一萬件逾期貸款,每個人工坐席每天處理客戶量在300件左右,全部處理完則需300名人工坐席。
 
  這給企業帶來了巨大的人力成本,如果引進智能外呼機器人的話,一個機器人每天能夠處理6000件逾期貸款,是人工的二十倍。
 
  同樣,在房地產、裝飾、保險等電銷領域,智能外呼機器人可以快速篩選出意向客戶,隨后人工進行精準營銷。
 
  AI智能機器人如何勝任外呼工作?
 
  從技術層面來說,百應AI智能機器人通過應用語音識別、語義理解技術,能準確聽懂并理解用戶意圖,然后應用語音合成或播放錄音的形式,完成與客戶的語音交互過程。
 
  其中,語義理解是保證交互效果的核心。語義理解技術支持上下文關聯、智能反問等功能,滿足外呼場景常見的復雜多輪對話要求。
 
  AI智能機器人催收場景演示
 
  從產品層面來講,百應AI智能機器人提供靈活的外呼流程和策略配置。例如,在貸款催收場景,可以通過配置外呼邏輯樹,依次進行借款人欠款催收,父母、親戚、朋友欠款轉告等工作。
 
  智能外呼機器人通話全程錄音并記錄數據,口徑統一,讓外呼業務更加標準化和流程化。同時,外呼機器人可批量快速完成海量電話的外呼工作,是人工無法企及的。
百應AI機器人運用場景
 
  不止是外呼,是業務模式升級
 
  百應AI智能機器人可以在使用中,應用業務數據進行自學習,越用越聰明,外呼效果在不久的將來可以達到甚至超過人工水平。
 
  除了完成外呼任務,百應AI智能機器人可以將所有外呼通話轉化為結構化的外呼大數據。企業管理者可以利用這些數據,構建多維度的業務研究模型,對外呼策略及企業業務進行優化升級。
 
  通過應用百應AI智能機器人,很多企業重新構建了其外呼業務模式。例如,在某網貸企業,用百應AI智能機器人催收貸款人信譽較好、愈期率較低的貸款,讓經驗豐富的催收工作人員向催收專家轉型,專注處理疑難復雜的逾期貸款,提高整體催收效能。
 
  在某知名房地產公司,用百應AI智能機器人向數據庫中的購房者推薦樓盤,并邀請有意向的客戶到門店看房,客戶到了門店再由房產經紀人接待看房,形成“智能外呼機器人泛篩選+房產經紀人精準接待”的新型房產售賣模式。
百應智能機器人運用于各個行業
 
  同樣,在呼叫中心/客服中心領域,百應AI智能機器人已用人工智能重塑了服務模式:智能客服解答85%的常見問題,回答不了的靈活轉接人工;智能語音分析100%坐席全覆蓋,進行泛質檢,質檢得分低的工單再轉給人工精質檢。
 
  在金融、房地產、招聘、交通、快遞、教育、調研等眾多領域,百應AI智能機器人正在構建“AI+人工”,人機協同工作的客戶服務新模式。
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